Server.sk Auto Fit Kino Music Tech Zľava Môj Bazár Job Reality Fórum Súťaž Foto Počasie PR správy

Dnes je 25. marca 2019, meniny má a zajtra
Aktuálny čas:

Tovar z e-shopu reklamovalo vlani len 5 % spotrebiteľov

Zdroj: TS Server.sk, redaktor: red, pridané: 28.07.2014

Vyššia kvalita obchodov súvisí aj s ich konkurenčným bojom.
Tovar z e-shopu reklamovalo vlani len 5 % spotrebiteľov
Zdroj obrázku: SXC/free
 

Nakupovanie cez internet sa stabilne teší vysokej popularite, avšak nie vždy prebehne hladko. Počet komplikácií pri nákupe v e-shope je ale minimálny a každoročne klesá. Kým v roku 2012 zažilo komplikácie so zárukou či reklamáciou asi 7 % zákazníkov e-shopov, vlani to bolo už iba necelých 5 %.

Ide však len o percento ľudí s danou skúsenosťou, nie o percento reklamovaných objednávok z ich celkového počtu. Až 96 % Slovákov navštevujúcich internetové obchody totiž nakupuje cez internet viackrát za rok a až 41 % urobí minimálne jednu objednávku aspoň raz mesačne.

Vyplýva to z prieskumu, ktorý na vzorke takmer 2.000 respondentov nakupujúcich na internete urobila výskumná agentúra NMS Market Research a nezávislý nákupný radca Heureka.sk, ktorý porovnáva vyše 8.500 domácich e-shopov, ich tovary a ceny.

„Bezproblémovejšie nakupovanie súvisí najmä s rastúcou kvalitou internetových obchodov, ktorú priniesol ich konkurenčný boj,“ hovorí riaditeľ Heureka.sk Tomáš Braverman a dodáva, že spotrebiteľ dnes navyše vďaka porovnávačom e-shopov či súťaži ShopRoku dôslednejšie skúma recenzie a hodnotenia obchodov a podľa toho sa rozhoduje, kde nakúpi a ktorému obchodu dá stop.

„Najnižšie percento spotrebiteľov uvádzajúcich komplikácie so zárukou, reklamáciou či vrátením tovaru sme vlani zaznamenali v Trenčianskom a v Nitrianskom kraji, naopak, najvyššie v Košickom a v Trnavskom kraji,“ uzatvára riaditeľ NMS Market Research Michal Osuský.




Server.sk v iOS Server.sk v Androide
 
 

Diskusia k článku

Tvoje meno:

Komentár:




Ďalší obsah siete Server.sk


Vyberáme z archívu ...

pred 7 rokmi
Najbizarnejšie situácie zo sveta horných desať tisíc sa môžu začať.
pred 7 rokmi
Na prekvapenie – celkom milé pokračovanie.
pred 6 rokmi
USA naznačili možnosť výlučne amerického útoku proti režimu sýrskeho prezidenta Baššára al-Asada
pred 6 rokmi
Medzi témami Stálej konferencie Slovenská republika a Slováci žijúci v zahraničí 2012 je aj pobytový zákon, osvedčenia Slovákov žijúcich v zahraničí, ich vzdelávanie a zamestnávanie na Slovensku...
pred 6 rokmi
Je to veľmi zaujímavé porovnanie. Zatiaľ, čo tento rok prišlo do kín nové spracovanie príbehu Total Recall, Magix Box ešte minulý rok priniesol na DVD trh pôvodnú verziu s Arnoldom Schwarzeneggerom.
pred 5 rokmi
Nové Audi RS6 po výkonovej kúre O.CT Tuning
pred 6 rokmi
Prvou akciou má byť benefícia pre nadáciu Tereza Maxová dětem, ktorá by sa mala konať na jar.
pred 6 rokmi
Po zavedení registračných poplatkov začiatkom októbra minulého roka registrácie osobných automobilov vo štvrtom kvartáli podľa očakávaní poklesli o 15,5 %.
pred 7 rokmi
Uprising Reggae Festival - najočakávanejšia hudobná slávnosť leta pohltí Bratislavu už o necelé 2 mesiace.
pred 7 rokmi
Herečka známa z desiatok televíznych inscenácií i z divadelných dosiek si zahrá v pripravovanom seriáli s pracovným názvom Chuť lásky.

 
 
 

NOVINKA! Emma Drobná - You should know
Debutový štúdiový album nahrala Emma Drobná v spolupráci s produkčným tímom Creative Music House.
NOVINKA! Emma Drobná - You should know
Novinka! DESMOD - Molekuly zvuku
Desmod prichádza s absolútnou novinkou!
Novinka! DESMOD - Molekuly zvuku
MÁRIA ČÍROVÁ korunuje megaúspech singla UNIKÁT
štvrtým štúdiovým albumom, ktorý vydá v októbri.
MÁRIA ČÍROVÁ korunuje megaúspech singla UNIKÁT